Perguntas Frequentes
Quais são as opções de frete disponíveis e quanto tempo demora para meu pedido ser entregue?
Nós oferecemos várias opções de frete, incluindo envio padrão e expresso. O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido no momento da compra. Em média, o frete padrão pode levar de 5 a 10 dias úteis, enquanto o expresso costuma ser entregue em até 3 dias úteis. Você pode acompanhar o status do seu pedido por meio do código de rastreamento que será enviado ao seu e-mail assim que o pedido for despachado.
posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Oferecemos a opção de troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja realizada, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a etiqueta original. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para mais detalhes sobre como proceder com a devolução ou troca.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Nós aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex), boleto bancário e Pix. O parcelamento sem juros está disponível para compras com cartão de crédito, e as condições de parcelamento podem variar conforme o valor da compra.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações sobre o andamento do seu pedido, incluindo um código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. Se tiver qualquer dúvida ou não receber seu código de rastreamento, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.